주문 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?
저희 매장에서 주문한 후 4일에서 15일 사이에 주문 추적 번호 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
이 정보가 포함된 이메일을 받지 못한 경우 고객 서비스 이메일 주소 hello@konilia.com으로 추적 이메일을 보내주시고 이메일에 주문 번호를 함께 적어 보내주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
제품을 국제적으로 배송합니까?
네 그렇습니다. Konilia는 매일 전 세계 고객의 주문을 처리하고 배송할 수 있어 후원 고객의 대부분이 해외에 있습니다.
반품 및 환불 정책은 어떻게 됩니까?
수령하지 않았거나 운송 중 분실된 품목에 대해서는 전액 환불 또는 교체가 제공됩니다. 반품은 주문 수령 후 30일 이내에도 가능합니다. 고객이 주문 시 배송 정보 및 사이즈 세부 정보를 제공하는 오류로 인해 패키지 배송이 누락되거나 잘못된 사이즈가 발생한 경우 환불 대상에서 제외됩니다. 주문 환불 정책 요구 사항 및 제외 사항에 대한 자세한 내용은 환불 섹션을 참조하십시오.
배송은 얼마나 걸립니까?
현재 추적 번호가 있는 100% 무료 배송을 제공합니다. 항목이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 되며, 주문은 영업일 기준 7-23일 이내에 도착해야 합니다. 당사에 연락하기 전에 영업일 기준 최소 4-15일이 소요됩니다. 명시된 시간 내에 주문 상품이 도착하지 않은 경우 지원 팀(hello@konilia.com)으로 연락하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
